今日、フット思った。
お金をもらうというのは、それに相応する対価(価値)を与える必要があるのかと思います。お金を支払った側がそれ以上の価値を感じてくれるようになればベストだけど、なかなか難しいよね。
それと同時に思ったのが、
「お金をもらう=責任を追う」
ということ。
受け取った金額相応の対価(価値)を提供する責任、義務があると思うんだよね。それじゃなきゃ頼んだ意味がない。
その責任というのが実際に作業をしている人が負う場合もあるし、営業が負う場合もある。顧客からしてみれば誰が責任を負うが関係ない話だろうけどね。
みんながみんな責任を放棄していたら顧客満足というのは下がる一方。そこの責任だけは放棄しないようにしよう。